OPIUS Shop khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm được giao đúng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đã đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ…)

Lưu ý: Khách hàng không được mở nắp sản phẩm và thử.

Trong trường hợp khách hàng phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng khi kiểm tra hàng hóa, khách hàng vui lòng từ chối nhận hàng và báo ngay cho Shop (qua hotline: 0342858879) trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

Chúng tớ sẽ không đồng ý đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

•  Nếu khách hàng đã nhận hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng.
• Các trường hợp khách hàng đã nhận và đã thử sản phẩm nhưng không thích, không hợp màu, sản phẩm đã có rồi,..
• Các sản phẩm được mua trong các chương trình giảm giá, voucher, sử dụng các hình thức ưu đãi.

1 .Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

• Lỗi kỹ thuật của sản phẩm
• Giao sai sản phẩm.
• Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.

Nếu sản phẩm gặp những lỗi nêu trên, Opius sẽ thực hiện chính sách đổi sản phẩm như sau:

• Đổi sản phẩm mới 100%
• Chịu phí vận chuyển phát sinh (nếu có)
• Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm hoàn toàn hết hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác (nếu khách hàng đồng thuận).

2. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm

OPIUS hỗ trợ khách đổi/trả trong vòng 3 ngày kể từ lúc khách hàng thông báo tình trạng sản phẩm cần đổi trả cho shop.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

• Đối với khách hàng mua online: Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tớ sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và đổi/trả hàng cho quý khách trong vòng 3-5 ngày.
• Đối với khách hàng mua trực tiếp tại nhà shop: Khách mang sản phẩm cần đổi trả đến shop luôn.

2. Hình thức đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất

5. Thời gian hoàn trả tiền

• Opius sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được chúng tớ liên hệ trực tiếp với khách hàng.

Lưu ý: Quý khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Mọi thắc mắc chị em vui lòng liên hệ: 

• Hotline 0342 858 879
• Website: opiusshop.com
• Email: [email protected]
• Fanpage: facebook.com/OPIUSShop/